Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Терміни повернення та обміну Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Зворотна доставка товарів здійснюється з допомогою покупця. Умови повернення товарів належної якості 1) Терміни. Повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо товар не був у використанні та збережені всі його споживчі властивості (він справний, упаковка не пошкоджена). 2) Оформлення повернення. Щоб повернути товар, зверніться до магазину та пред'явіть чек або інший документ, що підтверджує покупку. Поінформуйте менеджера про причину повернення та дотримуйтесь його інструкцій. 3) Повернення грошей. Після відправки товару на повернення він проходить перевірку у сервіс-менеджера. Ми перевіряємо цілісність упаковки, наявність слідів експлуатації та справність товару. У разі успішного проходження перевірки ми здійснюємо повернення коштів на банківську картку протягом 3 робочих днів. *ПЕРЕВІРЯЙТЕ ПОСИЛАННЯ НЕ ВІДХОДЯЧИ ВІД ПОШТИ. Якщо під час перевірки товару на пошті ви виявили дефект чи шлюб, не забирайте посилку. Відмовтеся від отримання та повідомте про це менеджеру. В іншому випадку вам може бути відмовлено в обміні або поверненні коштів. Повернення товарів неналежної якості 1) Заява про повернення. Якщо під час експлуатації товару ви виявили шлюб або інший недолік, зверніться до магазину протягом гарантійного терміну (14 днів з моменту покупки) та дотримуйтесь інструкцій менеджера. 2) Експертиза товару. При зверненні ми проводимо експертизу, під час якої підтверджуємо чи спростовуємо наявність виробничого шлюбу чи іншого недоліку, описаного у заяві. Цей процес може тривати до 14 робочих днів. 3) Вибір варіанта. Після проведення експертизи наш сервіс-менеджер зв'язується з вами, сповіщає вас про результати перевірки та пропонує один із варіантів вирішення питання. Це може бути: повернення коштів, обмін, ремонт товару за рахунок магазину (якщо товар ремонтопридатний). Для того, щоб оформити повернення або обмін товару, Вам необхідно: 1) Звернутися за телефоном: +380505072761 або +380961982940 та вказати номер замовлення та причину повернення. 2) Надіслати придбаний товар "Новою поштою" на адресу: 68003 Чорноморськ, вулиця Радісна, 19, Нова Пошта №6

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.